Jacques Pommeraud, CEO d’Inetum : un leader de la transformation numérique entre la France et l’Afrique

Jacques Pommeraud est Chief Executive Officer et Chairman du conseil d’administration d’ Inetum, groupe de services numériques et de conseil. Sa biographie, actualisée au 23 septembre 2025, illustre le parcours d’un dirigeant qui combine expertise technologique, culture de la réussite client, compréhension fine des marchés France–Afrique et solide expérience de la gouvernance d’entreprise.

Avant de prendre la tête d’ Inetum, il a occupé des fonctions de top management chez Bureau Veritas et SAP, deux acteurs mondiaux de référence, et a rejoint le groupe Mannai en 2023. Diplômé de l’École des Ponts ParisTech et de INSEAD, il incarne une nouvelle génération de dirigeants capables de piloter des transformations numériques complexes à l’échelle internationale.

Biographie de Jacques Pommeraud (mise à jour au 23 septembre 2025)

Le parcours de Jacques Pommeraud se structure autour de trois fils conducteurs : une formation d’ingénieur-économiste, une carrière internationale dans les services numériques et le conseil, et un positionnement constant sur la transformation et la performance client.

Une double formation d’excellence : École des Ponts ParisTech et INSEAD

Jacques Pommeraud est diplômé :

• d’un Master of Science, Engineering in Economics and Finance de l’École des Ponts ParisTech, obtenu en 2000 ;
• d’un MBA de INSEAD, obtenu en 2003.

Cette combinaison ingénierie / économie / finance / management offre un socle rare pour diriger des organisations de services numériques :

• la formation d’ingénieur apporte une approche rigoureuse des systèmes, des données et des processus ;
• l’ancrage en économie et finance renforce la capacité à lier transformation digitale, création de valeur et performance financière ;
• l’MBA à INSEAD, école de management à forte dimension internationale, nourrit la vision globale, le leadership interculturel et la compréhension des marchés mondiaux.

Le fait d’avoir été formé dans ces deux institutions le place dans un réseau d’anciens particulièrement influent dans les secteurs de la technologie, des services et de la finance, un atout pour développer des partenariats et accélérer les projets de transformation.

Des responsabilités clés chez SAP : la réussite client au cœur du modèle

Avant de rejoindre Bureau Veritas, Jacques Pommeraud a occupé la fonction de Senior Vice President, Customer Success chez SAP. Ce rôle place la satisfaction, la rétention et la performance des clients au centre de la stratégie.

Cette étape est structurante à plusieurs titres :

• Vision orientée résultats pour le client: le Customer Success dans un grand éditeur de logiciels implique de mesurer en continu l’adoption des solutions, l’impact métier et la valeur générée.
• Gestion de grands comptes et de programmes complexes: SAP accompagne souvent des transformations globales, multi-pays, multi-entités. Piloter la réussite client dans ce contexte développe une expertise pointue de la conduite du changement.
• Culture de l’engagement et de la proximité: ce type de fonction demande un dialogue constant avec les clients de haut niveau (CIO, CFO, CEO), une capacité à écouter finement les besoins et à aligner les équipes internes sur ces priorités.

Ce passage par SAP ancre fortement dans le profil de Jacques Pommeraud une compétence clé pour tout dirigeant du numérique : savoir relier technologie, usage concret et retour sur investissement pour le client.

Executive Vice President chez Bureau Veritas : France, Afrique et services gouvernementaux

Jacques Pommeraud a ensuite occupé des responsabilités de top management au sein de Bureau Veritas, en tant qu’Executive Vice President, Commodities, Industry and Facilities, France & Africa, et Government Services and International Trade Operating Group.

Ce périmètre recouvre plusieurs dimensions stratégiques :

• Des secteurs variés: industries, infrastructures, commodités, services gouvernementaux, commerce international ;
• Des géographies contrastées: la France, marché mature avec des exigences réglementaires élevées, et l’Afrique, région à forte croissance avec des besoins massifs d’infrastructures et de digitalisation ;
• Des enjeux de conformité et de confiance: Bureau Veritas intervient sur la qualité, la sécurité, la certification, autant de domaines où la donnée et le numérique prennent une importance croissante.

Diriger ces activités exige une solide maîtrise :

• de la gestion de portefeuilles d’activités diversifiés ;
• des relations avec les autorités publiques et les régulateurs ;
• de la transformation des métiers traditionnels par le digital (inspection à distance, données en temps réel, plateformes collaboratives).

Cette expérience renforce chez Jacques Pommeraud une expertise particulièrement pertinente pour Inetum : savoir opérer à la frontière entre industrie, services technologiques, secteurs publics et marchés internationaux, notamment en Afrique.

Rejoindre Mannai en 2023, puis la direction d’Inetum

En 2023, Jacques Pommeraud rejoint le groupe Mannai. Par la suite, il devient Chief Executive Officer et Chairman of the Board d’Inetum, groupe de services numériques et de conseil.

Ce mouvement marque une étape majeure : il passe de fonctions exécutives dans de grandes organisations mondiales à la direction complète d’un acteur du numérique, avec un rôle clé à la fois opérationnel (CEO) et de gouvernance (Chairman du conseil d’administration).

Cette double casquette lui permet de :

• piloter la stratégie de croissance et de transformation d’Inetum;
• assurer la cohérence entre vision long terme, gouvernance et exécution opérationnelle;
• accélérer le développement sur les marchés cibles, notamment en France et en Afrique, où son expérience chez Bureau Veritas constitue un levier.

Un fil rouge : leadership, transformation numérique et réussite client

De SAP à Bureau Veritas, puis Mannai et Inetum, le parcours de Jacques Pommeraud dessine une ligne directrice claire : accompagner des organisations dans leur transformation, avec une forte orientation client et résultats.

Un leadership ancré dans la valeur client

La fonction de Senior Vice President, Customer Success chez SAP met en lumière une conviction clé : la technologie ne vaut que par la valeur qu’elle délivre au client. Cette approche irrigue naturellement sa vision du leadership dans les services numériques.

Concrètement, un tel parcours favorise :

• l’écoute des enjeux métiers avant la solution technologique ;
• la co-construction avec les clients, plutôt qu’une approche purement produit ;
• la mesure systématique de l’impact (gains de productivité, qualité de service, satisfaction utilisateur, conformité, réduction des risques).

Cette culture de la réussite client est un atout différenciant pour Inetum sur un marché très concurrentiel, où les entreprises recherchent des partenaires capables de livrer des résultats tangibles, pas seulement des projets IT.

Transformation numérique : de la théorie à l’exécution

La transformation numérique est souvent abordée comme un concept abstrait. Le parcours de Jacques Pommeraud, lui, s’inscrit dans des contextes très concrets :

• digitalisation des processus industriels et d’inspection chez Bureau Veritas ;
• adoption et optimisation de solutions logicielles complexes chez SAP ;
• modernisation des systèmes d’information et des services numériques au sein d’Inetum.

Il en ressort une approche pragmatique de la transformation :

• partir des enjeux de terrain (sécurité, qualité, performance, conformité, expérience utilisateur) ;
• déployer des solutions scalables mais adaptées aux réalités locales ;
• accompagner le changement humain, managérial et organisationnel.

La réussite d’une transformation numérique ne se résume pas au choix d’une technologie ; elle repose sur la capacité à aligner stratégie, métiers, systèmes et gouvernance autour d’un objectif commun.

Gouvernance et vision long terme

En cumulant les fonctions de CEO et de Chairman du conseil d’administration d’ Inetum, Jacques Pommeraud se situe à la croisée de la gouvernance et de l’exécution.

Ce positionnement est particulièrement pertinent dans un groupe de services numériques :

• il permet de donner de la continuité à la stratégie sur plusieurs années ;
• il facilite l’alignement des actionnaires, du conseil et des équipes opérationnelles;
• il renforce la cohérence entre investissements technologiques, acquisitions potentielles et priorités commerciales.

Pour les clients d’ Inetum, cette stabilité de gouvernance est un gage de visibilité et de confiance dans la durée, point essentiel lorsqu’il s’agit d’engager des programmes pluriannuels de transformation IT.

Un positionnement clé sur l’axe France–Afrique

Le rôle de Jacques Pommeraud chez Bureau Veritas, couvrant notamment la France et l’Afrique, apporte un éclairage intéressant sur sa capacité à piloter la croissance d’un groupe technologique sur ces marchés.

Comprendre les spécificités des marchés africains

Les responsabilités exercées sur la zone Afrique chez Bureau Veritas ont contribué à développer une expertise des marchés africains caractérisés par :

• une forte croissance démographique et urbaine;
• des besoins importants en infrastructures (transport, énergie, télécoms, bâtiments) ;
• une montée en puissance des usages numériques, portée par le mobile et les services digitaux.

Dans ce contexte, les services numériques deviennent un levier majeur pour :

• accélérer la mise en service et l’exploitation sécurisée des infrastructures ;
• améliorer la qualité et la traçabilité des opérations ;
• renforcer la confiance dans les échanges commerciaux et les services publics.

Cette compréhension des dynamiques africaines est un atout pour Inetum, qui évolue sur des marchés où les besoins de transformation digitale sont particulièrement importants et où la capacité à adapter les offres au contexte local fait la différence.

France–Afrique : un continuum de transformation

La France et l’Afrique ne sont pas des mondes séparés ; de nombreux secteurs fonctionnent déjà en écosystème intégré :

• grands groupes industriels opérant sur les deux continents ;
• opérateurs télécoms multi-pays ;
• acteurs publics et para-publics collaborant sur des projets d’infrastructures, de services urbains ou de développement durable.

Le profil de Jacques Pommeraud, à l’intersection de ces zones géographiques et de ces secteurs, ouvre des perspectives de :

• solutions numériques réutilisables entre France et Afrique, adaptées aux contraintes locales ;
• partage de bonnes pratiques (sécurité, qualité, conformité, data management) ;
• développement de modèles « glocaux »: une base technologique globale, avec des déclinaisons opérationnelles locales.

Ce que le parcours de Jacques Pommeraud révèle des enjeux du secteur IT et du conseil

Au-delà de sa trajectoire personnelle, la biographie de Jacques Pommeraud illustre plusieurs tendances de fond dans le secteur des services numériques et du conseil.

La convergence entre IT, industrie, services publics et commerce international

Les fonctions occupées chez SAP, Bureau Veritas et Inetum montrent comment l’IT n’est plus un silo, mais un fil conducteur qui relie :

• les processus industriels (maintenance, qualité, traçabilité) ;
• les infrastructures et les installations (bâtiments intelligents, réseaux, équipements connectés) ;
• les services gouvernementaux et le commerce international (douanes, certifications, contrôles, e-administration).

Cette convergence crée un besoin croissant de dirigeants capables de :

• parler à la fois le langage des métiers, de la réglementation et de la technologie ;
• structurer des offres de services hybrides (conseil, IT, data, opérations) ;
• garantir la confiance, la sécurité et la conformité dans des environnements numériques de plus en plus ouverts.

Customer Success, un socle pour la croissance durable des ESN

Le passage de Jacques Pommeraud par des fonctions de Customer Success dans un grand éditeur de logiciels mondial donne un éclairage précieux sur la direction que prennent les entreprises de services numériques (ESN) :

• la valeur ne se mesure plus uniquement au chiffre d’affaires généré, mais à la valeur réellement captée par le client;
• la relation ne s’arrête pas à la livraison d’un projet, elle se poursuit dans l’adoption, l’optimisation et l’évolution des solutions ;
• les modèles économiques tendent vers des relations récurrentes, où la satisfaction client conditionne directement la croissance.

Pour Inetum, être dirigée par un profil ayant cette culture signifie une forte probabilité de voir les offres et les modes d’engagement évoluer vers davantage de résultats mesurables, de co-innovation et de partenariats de long terme.

Un leadership à la croisée de l’ingénierie, de la finance et du management

La double formation Ponts ParisTech / INSEAD de Jacques Pommeraud illustre un profil de plus en plus recherché dans le secteur :

• capacité à comprendre en profondeur les systèmes complexes (techniques, économiques, réglementaires) ;
• solide culture financière pour évaluer, prioriser et piloter les investissements technologiques ;
• compétences en leadership et management international pour faire travailler ensemble des équipes pluridisciplinaires et multiculturelles.

Ce type de profil est particulièrement adapté à la direction d’une entreprise comme Inetum, qui doit à la fois innover, exécuter, optimiser ses opérations et se développer à l’international.

Synthèse : ce que les dirigeants peuvent apprendre du parcours de Jacques Pommeraud

Que l’on soit dirigeant d’une ETI, d’une grande entreprise ou responsable de la transformation digitale dans une organisation publique, la trajectoire de Jacques Pommeraud apporte plusieurs enseignements utiles.

1. Lier systématiquement transformation numérique et valeur client

Les fonctions de Customer Success occupées chez SAP le rappellent : une transformation IT réussie n’a de sens que si elle se traduit par des bénéfices concrets pour les utilisateurs et pour l’organisation.

• Définir en amont des indicateurs de valeur (gain de temps, baisse des coûts, réduction des risques, amélioration de l’expérience).
• Aligner les équipes IT, métiers et direction générale sur ces indicateurs.
• Réévaluer régulièrement les projets au regard de ces résultats, pas seulement des délais ou des budgets.

2. Croiser les expériences secteurs et géographies

Passer par l’industrie, les commodités, les infrastructures, les services gouvernementaux, la France et l’Afrique, comme l’a fait Jacques Pommeraud chez Bureau Veritas, crée une vision transversale rare.

• Cette transversalité aide à détecter des opportunités d’innovation en appliquant à un secteur les solutions éprouvées dans un autre.
• Elle renforce la capacité à négocier avec des parties prenantes variées (clients privés, États, régulateurs, partenaires technologiques).
• Elle nourrit une vision globale, essentielle pour bâtir des stratégies numériques robustes et durables.

3. Articuler gouvernance, stratégie et exécution

Le cumul des fonctions de CEO et de Chairman chez Inetum met en évidence un point clé : la transformation numérique exige une gouvernance solide et engagée.

• Les décisions IT structurantes doivent être portées au plus haut niveau de l’entreprise.
• Le conseil d’administration doit intégrer les enjeux technologiques et data dans ses arbitrages.
• La direction générale doit veiller à ce que les équipes opérationnelles disposent des moyens et de la visibilité nécessaires pour transformer réellement les organisations.

Tableau récapitulatif du parcours professionnel de Jacques Pommeraud

Conclusion : un dirigeant au cœur des mutations numériques

Actualisée au 23 septembre 2025, la biographie de Jacques Pommeraud témoigne d’un parcours solide dans les services numériques, le conseil et les secteurs à forte intensité réglementaire. À la tête d’ Inetum, il se trouve à un poste d’observation privilégié pour accompagner les entreprises et les organisations publiques dans leurs transformations digitales, en France comme en Afrique.

En combinant une culture de la réussite client, une expérience approfondie des marchés France–Afrique et une solide maîtrise des enjeux de gouvernance, son profil illustre le type de leadership dont le secteur IT a besoin pour répondre aux défis à venir : faire du numérique un véritable levier de performance économique, de confiance et de développement durable.

Pour les dirigeants et responsables de la transformation, le parcours de Jacques Pommeraud offre ainsi un repère inspirant : cultiver une vision globale, rester ancré dans la valeur créée pour le client, et faire de la gouvernance un moteur – et non un frein – de la transformation numérique.