Une attaque de type ransomware peut, en quelques heures, chiffrer vos serveurs, bloquer vos applications métiers, neutraliser vos sauvegardes et menacer la perte données suite cyberattaque et la continuité même de votre activité. Pourtant, de nombreuses entreprises, collectivités, associations et établissements de santé parviennent à redémarrer rapidement grâce à l’intervention de spécialistes de la récupération de données post‑ransomware comme DATABACK.
Les retours d’expérience convergent : interventions déclenchées dès la réception du matériel (parfois au milieu de la nuit), copies sécurisées des supports, déchiffrement de serveurs, de NAS et de sauvegardes chiffrées (y compris Veeam), récupération quasi totale des données, et restitution en quelques jours pour permettre une reprise d’activité rapide.
Après un ransomware, l’enjeu : sauver les données et la continuité d’activité
Lors d’une cyberattaque par ransomware, les attaquants chiffrent vos données et, de plus en plus souvent, remontent jusqu’aux sauvegardes pour les effacer ou les chiffrer à leur tour. Résultat :
- Serveurs de production chiffrés ou inaccessibles.
- NAS de sauvegarde chiffrés ou purgés.
- Jeux de sauvegardes (dont Veeam) rendus illisibles.
- Bases Active Directory et documents métiers critiques indisponibles.
Dans ces situations, les équipes informatiques se retrouvent face à un double défi : reconstruire l’infrastructure et récupérer les données indispensables à la poursuite de l’activité. C’est précisément sur ce second volet que DATABACK intervient, avec une expertise pointue en récupération de données chiffrées et en décryptage de supports impactés par un ransomware.
DATABACK : un spécialiste de la récupération de données post‑ransomware
Les nombreux témoignages de clients issus de secteurs variés (industrie, services, collectivités, santé, associations, restauration, etc.) mettent en avant trois forces majeures de DATABACK:
- Une réactivité exceptionnelle: démarrage des opérations dès la réception du matériel, y compris très tôt le matin.
- Une technicité éprouvée: capacité à travailler sur des serveurs complets, NAS, disques stratégiques, sauvegardes chiffrées (dont Veeam) et bases AD.
- Un professionnalisme reconnu: communication claire, accompagnement rassurant dans un contexte de crise et coordination avec assureurs et équipes forensiques.
Pour de nombreuses organisations, cette combinaison a fait la différence entre un arrêt d’activité prolongé et un redémarrage maîtrisé en quelques jours.
Une prise en charge structurée, dès les premières heures de la crise
Face à un ransomware, chaque heure compte. Les retours clients décrivent un processus d’intervention rigoureux et rapide, jalonné d’étapes clés.
1. Contact, qualification et premiers conseils
Souvent, le contact avec DATABACK intervient sur recommandation : assureur, prestataire informatique habituel, spécialiste cyber, ou encore à la suite d’une déclaration auprès d’organismes compétents. Dès les premiers échanges, les équipes :
- Évaluent la situation (type d’attaque, supports touchés, étendue des dommages).
- Conseillent sur les gestes d’urgence (ne pas réécrire sur les disques, préserver les preuves, isoler les systèmes, etc.).
- Confirment la possibilité d’une récupération partielle ou quasi totale selon les éléments disponibles.
2. Acheminement sécurisé du matériel, parfois via transporteur spécialisé
Dans de nombreux dossiers, l’infrastructure touchée (ou une partie significative) est envoyée physiquement aux équipes de DATABACK :
- Serveurs complets.
- Disques de sauvegarde ou baies de stockage.
- NAS et autres dispositifs de sauvegarde.
Certains clients témoignent avoir expédié jusqu’à « la moitié de [leur] infrastructure via un transporteur spécialisé », permettant à DATABACK de commencer le travail dès la réception.
3. Copies sécurisées et diagnostic approfondi
À réception du matériel, les équipes de DATABACK réalisent des copies sécurisées des supports avant toute tentative de décryptage ou de reconstruction. Ce travail de clonage permet :
- De protéger les originaux pour d’éventuelles analyses forensiques.
- De limiter les risques de dégradation supplémentaire.
- De tester différentes approches de récupération en laboratoire spécialisé.
Ce diagnostic initial aboutit à une cartographie des données récupérables, qui est partagée avec le client pour validation avant extraction.
4. Décryptage, exploitation des sauvegardes et reconstitution des données
Une fois le périmètre validé, DATABACK mobilise ses outils et méthodes pour :
- Interpréter et exploiter des sauvegardes chiffrées (y compris des jeux de sauvegardes Veeam encryptés).
- Travailler sur des disques stratégiques chiffrés pour en extraire les informations critiques.
- Reconstituer des ensembles cohérents de données en croisant plusieurs sources (serveurs chiffrés, autres médias, anciennes sauvegardes).
Un directeur informatique témoigne ainsi que, malgré des sauvegardes purgées sur plusieurs clients, « la plupart des données chiffrées par l’attaquant » ont pu être exploitées et croisées avec d’autres supports, permettant de reconstituer la quasi‑totalité des informations.
5. Restitution rapide et accompagnement à la remise en service
Les données déchiffrées sont restituées sous une forme adaptée aux besoins opérationnels :
- Disques durs externes sécurisés contenant les données utilisateurs.
- Exports structurés pour les applications métiers.
- Jeux de données prêts à être réintégrés dans des environnements reconstruits.
Dans certains dossiers, des clients indiquent avoir reçu leurs données en moins de sept jours après la récupération des serveurs, ce qui leur a permis de :
- Réinstaller rapidement les environnements Windows.
- Reprendre l’activité sur de nouveaux systèmes (« reset » complet des serveurs).
- Recopier les données utilisateurs et documents métiers critiques.
Résultat : même après une attaque majeure, l’organisation peut renouer avec une activité quasi normale en un temps record, en limitant les pertes de données et l’impact pour les usagers, clients ou patients.
Serveurs, NAS, Veeam, AD : quels environnements DATABACK traite‑t‑il ?
Les retours de terrain montrent que DATABACK intervient sur une grande variété d’infrastructures touchées par des ransomwares :
- Serveurs de production: environnements Windows, applications métiers, bases de données, partages de fichiers.
- NAS de sauvegarde: notamment lorsque ces derniers ont été chiffrés ou compromis, alors qu’ils constituaient le dernier filet de sécurité.
- Sauvegardes Veeam chiffrées: récupération de données à partir de jeux de sauvegardes encryptés, là où une première tentative avec un autre prestataire avait échoué dans certains cas rapportés.
- Disques stratégiques: supports contenant des données critiques pour l’entreprise ou une filiale, dont le déchiffrement permet parfois de « sauver » un site complet.
- Bases et services AD: récupération de documents et de bases Active Directory indispensables à l’authentification et à la gestion des droits.
Dans plusieurs témoignages, les organisations soulignent avoir récupéré la quasi‑totalité de leurs données, y compris sur des environnements fortement impactés, ce qui a rendu possible une reprise rapide des services.
Coordination avec assureurs, prestataires et équipes forensiques
Une attaque ransomware mobilise souvent de nombreux acteurs : assureur cyber, prestataire informatique habituel, équipes forensiques, autorités compétentes, etc. Pour que la réponse soit efficace, chaque intervenant doit se concentrer sur son périmètre.
Les témoignages mettent en évidence la capacité de DATABACK à s’inscrire dans ce dispositif global :
- Les assureurs orientent souvent directement leurs assurés vers DATABACK pour la prise en charge des serveurs chiffrés ou des sauvegardes.
- Les prestataires informatiques délèguent la partie récupération de données tout en se concentrant sur la reconstruction de l’infrastructure et la sécurisation du SI.
- Les équipes forensiques peuvent s’appuyer sur les copies sécurisées réalisées par DATABACK pour leurs analyses, sans risque de dégradation des preuves.
Dans un cas rapporté, l’intervention de DATABACK pour analyser deux serveurs cryptés et un NAS de sauvegarde s’est déroulée « en parallèle d’une recherche forensique par une autre société », permettant aux différentes équipes de travailler de manière complémentaire.
Des résultats concrets : quelques exemples d’issues positives
Au‑delà de la technicité, ce sont surtout les résultats concrets qui ressortent des nombreux témoignages : entreprises sauvées, collectivités remises en service, associations et établissements de santé à nouveau opérationnels.
Entreprises : sauver l’activité et les données clients
- Un dirigeant évoque l’envoi de la moitié de son infrastructure via un transporteur spécialisé après une attaque par cryptolocker, et souligne que les équipes ont commencé à travailler dès 4 h du matin à la réception du matériel, permettant de « récupérer [les] données essentielles » et de « sauver [son] entreprise ».
- Un prestataire informatique, confronté au cas « le plus critique » en 30 ans d’existence, se dit soulagé d’une intervention sans perte de données pour son client, parlant d’un travail « exceptionnel ».
- Plusieurs sociétés mettent en avant la récupération en « très peu de temps » de la quasi‑totalité des données, avec un coût jugé cohérent au regard du service rendu.
Collectivités, villes et syndicats mixtes : continuité de service aux usagers
- Une ville indique que 99 % des données effacées sur 40 serveurs ont été récupérées, permettant de « redémarrer rapidement les services de la Ville » et de limiter l’impact pour les usagers.
- Un syndicat mixte relate la récupération de presque tous les fichiers – y compris ceux d’un NAS de sauvegarde – après une cyberattaque, et se dit pleinement satisfait de l’opération.
- Un centre inter‑départemental reprend la main sur ses sauvegardes Veeam chiffrées après un premier échec avec un autre prestataire, grâce à l’intervention de DATABACK, et recommande la société aux collectivités territoriales partenaires.
Associations et établissements de santé : reprise d’un quotidien de soin ou d’accompagnement
- Un établissement de santé spécialisé en oncologie et radiothérapie témoigne avoir pu démarrer la reconstruction de son SI et restaurer les données prioritaires rapidement, après validation et extraction des données récupérables.
- Une structure du secteur médico‑social souligne que la récupération des données cryptées a « participé activement au retour d’un quotidien de travail réparé » pour les patients.
- Une association ayant perdu toutes ses sauvegardes parle d’une extraction et d’un retour « très rapides », avec une recommandation appuyée pour la réactivité et le professionnalisme de DATABACK.
Quand la récupération est quasi totale
De nombreux clients mentionnent explicitement :
- Une «quasi‑totalité des données récupérées», même lorsque les jeux de sauvegarde étaient eux‑mêmes chiffrés.
- Des reconstructions de SI rendues possibles grâce aux données restituées.
- Un impact final très limité sur la continuité de l’activité, malgré la gravité de l’attaque initiale.
Un responsable informatique résume ainsi la situation après une attaque ayant détruit l’ensemble des supports de sauvegarde et chiffré tous les serveurs : il se disait « défaitiste » sur la récupération, mais a finalement pu récupérer en 2 à 3 semaines la quasi‑totalité des données grâce à DATABACK.
Une relation clients marquée par la confiance, l’écoute et la pédagogie
Une cyberattaque est un moment extrêmement stressant. Les retours d’expérience soulignent à quel point la dimension humaine et la communication sont essentielles, au‑delà de la seule maîtrise technique.
Les clients insistent régulièrement sur :
- La disponibilité des équipes DATABACK.
- Une écoute attentive des contraintes spécifiques de chaque structure.
- Une pédagogie claire pour expliquer les étapes, les chances de succès et les délais.
- Une transparence sur ce qui est récupérable ou non.
Cette approche rassurante est particulièrement appréciée par des organisations qui confient, parfois pour la première fois, des données extrêmement sensibles à un prestataire qu’elles ne connaissaient pas jusque‑là. Plusieurs dirigeants indiquent d’ailleurs garder précieusement les coordonnées de DATABACK, tout en espérant ne plus avoir à y recourir dans un contexte similaire.
Pourquoi faire appel à un spécialiste dédié plutôt qu’improviser ?
Face à un ransomware, la tentation peut être grande de tenter soi‑même des manipulations, de relancer des systèmes ou d’utiliser des outils génériques de décryptage disponibles en ligne. Or ces actions comportent des risques majeurs:
- Écrasement définitif de données encore récupérables.
- Perte de traces utiles aux enquêtes forensiques ou assurantielles.
- Allongement significatif des délais de reprise.
À l’inverse, confier rapidement les supports à une structure spécialisée comme DATABACK présente plusieurs bénéfices :
- Maximiser les chances de récupération grâce à des méthodes éprouvées et un environnement de laboratoire adapté.
- Sécuriser le traitement des données (copies, isolement des supports, procédures internes).
- Gagner un temps précieux pour se concentrer sur la reconstruction de l’infrastructure et la gestion de crise.
- Répondre efficacement aux exigences des assureurs et aux contraintes réglementaires, notamment dans les secteurs sensibles.
Les bénéfices clés d’une intervention DATABACK après ransomware
En synthèse, les témoignages de terrain mettent en lumière plusieurs bénéfices récurrents pour les organisations victimes d’un ransomware qui ont fait appel à DATABACK:
- Récupération quasi totale des données dans de nombreux cas, y compris à partir de sauvegardes chiffrées.
- Remise en service rapide des environnements, souvent en quelques jours, parfois en quelques semaines pour les cas les plus complexes.
- Continuité ou reprise accélérée d’activité, avec limitation de l’impact pour les usagers, clients ou patients.
- Coordination fluide avec les assureurs, prestataires et équipes forensiques.
- Réassurance des équipes internes grâce à une communication claire, régulière et pédagogique.
Pour beaucoup d’organisations, cette combinaison réactivité + expertise + accompagnement humain fait de DATABACK un partenaire de référence dans la gestion de crise post‑ransomware.
FAQ : bien se préparer à une éventuelle attaque ransomware
Si aucune protection n’est infaillible, quelques réflexes permettent de mieux se préparer et de maximiser les chances de récupération en cas d’incident.
Que faire immédiatement après la découverte d’un ransomware ?
- Isoler les systèmes touchés pour limiter la propagation.
- Préserver les disques, serveurs et sauvegardes sans les réécrire.
- Prévenir votre prestataire informatique et votre assureur.
- Éviter toute tentative d’auto‑réparation hasardeuse.
- Contacter rapidement un spécialiste de la récupération de données post‑ransomware comme DATABACK pour évaluer les options.
Combien de temps dure une intervention de récupération de données ?
Les délais varient selon :
- Le nombre de serveurs et de supports impactés.
- Le type d’attaque et le niveau de chiffrement.
- L’état des sauvegardes et des autres médias disponibles.
Les témoignages font état de restitutions en quelques jours pour de nombreux dossiers, et de délais de l’ordre de 2 à 3 semaines pour des cas particulièrement lourds touchant l’ensemble des supports de sauvegarde et des serveurs.
Un taux de récupération de 100 % est‑il garanti ?
Aucun intervenant sérieux ne peut garantir systématiquement 100 % de réussite, car certains dommages peuvent être irréversibles. Néanmoins, les retours clients de DATABACK évoquent très fréquemment une quasi‑totalité des données récupérées, voire 99 % dans certains contextes, y compris sur des infrastructures fortement impactées.
Conclusion : transformer une crise majeure en reprise maîtrisée
Une attaque ransomware figure parmi les crises les plus déstabilisantes pour une organisation. Pourtant, les histoires partagées par les clients de DATABACK montrent qu’avec la bonne expertise, il est possible de transformer cet épisode en reprise maîtrisée: données restaurées, systèmes remis en service, activité relancée en un temps record.
Réactivité, technicité, professionnalisme et accompagnement humain : ces quatre piliers ressortent de manière constante dans les témoignages. Pour toute structure soucieuse de sa résilience, savoir qu’il existe un spécialiste capable d’intervenir rapidement sur les serveurs, NAS, sauvegardes chiffrées (Veeam, disques stratégiques, bases AD) et de coordonner ses actions avec assureurs et équipes forensiques, constitue un atout décisif dans la lutte contre les ransomwares.
En anticipant vos procédures et en identifiant à l’avance des partenaires comme DATABACK pour la récupération de données, vous donnez à votre organisation les meilleures chances de sortir par le haut d’une attaque ransomware, en protégeant ce qui fait le cœur de votre activité : vos informations.
